Vi träffas i Ericssons nya lokaler bara några kvarter huvudkontoret på Torshamnsgatan i it-Sveriges hjärta Kista, för att tala om framtiden för telekomjättens tjänstedel.

Fram till för ett år tillbaka sedan jobbade Mats Agervi åt IBM, vars svenska huvudkontor är på gångavstånd från Ericssons högsäte. Under tre års tid ansvarade han för IBM i Indien, en verksamhet som växte med rasande fart då Mats Agervi satt vid rodret.

2004 då Mats Agervi flyttade till Indien hade IBM drygt 6000 anställda. Efter att ha rekryterat mellan 1000 och 2000 anställda i månaden slutade summan på 45 000 konsulter när det var dags för honom att lämna sitt uppdrag och istället flytta tillbaka till Sverige. 

Julen 2006 flyttade han hem igen med sin fru och sina två barn och dröjde det inte länge tills han tackade ja till uppdraget som marknadsföringsansvarig för Ericssons tjänstedel, även kallat global services. Sedan i februari 2008 ansvarar han även för den globala försäljningen inom samma område.

– Jag har lagt hela min karriär på tjänster, konstaterar Mats Agervi och berättar att det hela började med att han skrev sitt examensjobb för it-bolaget Digital om just ämnet tjänster.

– Det är ett oerhört roligt arbete och en bransch med mycket möjligheter. Du kan alltid vända det och även skapa tillväxt i svåra tider, fortsätter han.

Att det alltid går att sälja tjänster har en logisk förklaring menar Mats Agervi. I en ekonomisk nedgång kan tjänsteföretag hjälpa kunderna att optimera sina kostnader, medan du i en uppgång kan hjälpa dem att växa.

– Tjänster är fascinerande. Spelar du rätt kan du alltid finna ett tillväxtområde. Med det som händer nu finns det ett tryck att bli effektivare, säger han.

Kostnadseffektivitet är ett ledord hos allt fler kunder och med det följer också strategin att fokusera på det man är bra på och outsourca resten, vilket driver på tillväxten för tjänsteområdet. Under 2002 till 2005 var denna trend tydlig inom storföretagen och nu har denna strategi applicerats allt mer bland operatörerna som är Ericssons främsta målgrupp, förklarar Mats Agervi.

Till skillnad från telekombolagens prognoser om nolltillväxt, något som Ericssons koncernchef Carl-Henric Svanberg förutspår, fortsätter tjänstedelen att växa. För 2008 är tillväxtbenämningen ”god” och utan att ge några detaljer för 2009 tycks prognosen vara den samma nästkommande år.

Sedan Ericsson grundade sitt tjänsteområde runt år 2000 har man inom Global Services tecknat drygt 100 kontrakt. Storleksordningen på dessa varierar självklart, men generellt sett är det inte några små affärer som det är tal om, säger Mats Agervi och exemplifierar med den 15-miljarderkronorsaffär Ericsson tecknat med operatören Tre i Italien.

Vad hoppas du kunna bidra med som försäljnings- och marknadsföringsansvarig för Global Services?
– Jag är nog en av de i Norden med mest offshoreerfarenhet. Jag kan ge Ericsson en ny dimension av offshore.

Även om Mats Agervi tycks trivas bra med att vara tillbaka i Sverige är längtan till Indien påtaglig. Utöver sin egen kärlek till landet kommer hans två döttrar, som är tre och sex år gamla, vilket stärker kopplingen till Indien ytterligare. Svaret på frågan om han kan tänka sig att flytta tillbaka känns med andra ord givet.

– Jag kan absolut tänka mig att flytta tillbaka till Indien. Det är ett land man bär med sig, säger han avslutande.