Tidigare har Vattenfall skött växeltjänsterna i egen regi, men har nu beslutat att outsourca till en extern leverantör.

Det sker samtidigt som Vattenfall flyttar till nya lokaler i den nya Arenastaden i Solna. Uppdraget gäller från juni i år och löper över två år med möjlighet till förlängning. Volymen som Kalix Tele24 kommer att hantera rör sig om ungefär 200 000 samtal om året.