Av
| 
TCS växer som en raket på den nordiska outsourcingmarknaden och plockar hem kontrakt i snart sagt alla branscher. Finans, telekom, detaljhandel, tillverkningsindustri och energi är några exempel.
– Jag ser det som att det är kunderna som har belönat oss med de här tillväxttalen, säger Nordenchefen Amit Bajaj, när CS träffar honom på kontoret högt upp i en av Hötorgsskraporna i Stockholm.
Han kliver in i sammanträdesrummet med lätta, fjärdrande steg och med ett brett leende på läpparna. Inte helt utan orsak.
Förutom de snabba tillväxtalen kan han glädja sig åt ett hattrick i KPMGs kundnöjdhetsundersökning bland svenska outsourcingkunder – TCS plockar hem förstaplatsen för tredje året i rad.
– Det är något som vi är riktigt stolta över. Det första året som vi var med tror jag att vi hade åtta eller tio outsourcingkontrakt som KPMG utvärderade. I år hade vi över 25 kontrakt med i undersökningen. Det visar att vi har hittat formeln för att växa, utan att försämra kundnöjdheten, säger Amit Bajaj.
Men trots att TCS Nordenkontor numera plockar outsourcingkunder i nästan alla branscher så finns det en återstående blind fläck – offentlig sektor. TCS har i dagsläget inte en enda svensk myndighet med på kundlistan.
Det är något som Amit Bajaj försöker ändra på.
– Än så länge har vi inte några kunder där. Men offentlig sektor blir allt viktigare och vi har bra lösningar på det här området. Vi har exempelvis inlett diskussioner här i Norden på beskattningsområdet, säger han.
För att lyckas som outsourcingleverantör krävs en kundorienterad företagskultur, den rätta kunskapen och en välutvecklad samarbetsförmåga, anser Amit Bajaj.
– Du måste ha alla tre sakerna för att kunna leverera i den här branschen i dag, säger Amit Bajaj.
Vilka är de viktigaste trenderna på svenska outsourcingmarknaden just nu?
– Den trend vi ser nu är att företagen outsourcar för att öka sin affärseffektivitet. För tio år sedan handlade outsourcing i huvudsak om att bli av med kostnader. I nästa våg handlade om att återta kontroll och uppnå flexibilitet. I dag är motivet för outsourcing att man vill uppnå en ökad affärseffektivitet, säger TCS Nordenchef Amit Bajaj.
– Jag ser det som att det är kunderna som har belönat oss med de här tillväxttalen, säger Nordenchefen Amit Bajaj, när CS träffar honom på kontoret högt upp i en av Hötorgsskraporna i Stockholm.
Han kliver in i sammanträdesrummet med lätta, fjärdrande steg och med ett brett leende på läpparna. Inte helt utan orsak.
Förutom de snabba tillväxtalen kan han glädja sig åt ett hattrick i KPMGs kundnöjdhetsundersökning bland svenska outsourcingkunder – TCS plockar hem förstaplatsen för tredje året i rad.
– Det är något som vi är riktigt stolta över. Det första året som vi var med tror jag att vi hade åtta eller tio outsourcingkontrakt som KPMG utvärderade. I år hade vi över 25 kontrakt med i undersökningen. Det visar att vi har hittat formeln för att växa, utan att försämra kundnöjdheten, säger Amit Bajaj.
Men trots att TCS Nordenkontor numera plockar outsourcingkunder i nästan alla branscher så finns det en återstående blind fläck – offentlig sektor. TCS har i dagsläget inte en enda svensk myndighet med på kundlistan.
Det är något som Amit Bajaj försöker ändra på.
– Än så länge har vi inte några kunder där. Men offentlig sektor blir allt viktigare och vi har bra lösningar på det här området. Vi har exempelvis inlett diskussioner här i Norden på beskattningsområdet, säger han.
För att lyckas som outsourcingleverantör krävs en kundorienterad företagskultur, den rätta kunskapen och en välutvecklad samarbetsförmåga, anser Amit Bajaj.
– Du måste ha alla tre sakerna för att kunna leverera i den här branschen i dag, säger Amit Bajaj.
Vilka är de viktigaste trenderna på svenska outsourcingmarknaden just nu?
– Den trend vi ser nu är att företagen outsourcar för att öka sin affärseffektivitet. För tio år sedan handlade outsourcing i huvudsak om att bli av med kostnader. I nästa våg handlade om att återta kontroll och uppnå flexibilitet. I dag är motivet för outsourcing att man vill uppnå en ökad affärseffektivitet, säger TCS Nordenchef Amit Bajaj.
