Salesforce har efter kritik dragit tillbaka sin ansökan om att få rätt till varumärket "Social enterprise" i sin marknadsföring. Tillbakadragandet sker efter kritik från ett flertal organisationer, exempelvis inom välgörenhet, som anser att begreppet social bara ska användas för företag och organisationer som verkligen har en den typen av inriktning.

Salesforce har använt begreppet för att beskriva användningen av sociala medier och relaterad teknik hos företag, för att koppla ihop sig med kunder, partner och anställda. Kundvårdsjätten ska förutom att dra tillbaka sin ansökan även se över sin användning av begreppet i framtiden.

Salesforce har bland annat fått kritik från nobeprisvinnaren Muhammad Yunus, som har grundat Grameen Bank i Bangladesh som lånar ut pengar till fattiga. I augusti skickade han ett brev till Marc Benioff, som är styrelseordförande och vd på Salesforce, där han bad att företaget skulle sluta använda begreppet social om ett företag som har som yttersta mål att ge vinst. Dessutom ombands Salesforce att dra tillbaka sin varumärkesansökan och sluta använda begreppet för sina produkter och tjänster.

En sammanslutning av välgörenhetsorganisationer i Storbritannien, Social Enterprise UK, har även dragit igång en kampanj mot Salesforce, "Not In Our Name", för att understryka att begreppet social bara ska användas för verkligt sociala ändamål.

Tidigare har Salesforce hävdat att samma begrepp kan användas i olika sektorer, i olika betydelser. Anledningen till att Salesforce nu backar och slutar använda begreppet är att företaget vill undvika förvirring.

Men Salesforce fortsätter att satsa hårt på sociala medier och köpte i augusti den sociala nätverksplattformen Buddy Media, som används av 1 000 kunder, däribland Ford och L'Oreal.