Alvarez har sedan tidigare en tolvårig karriär bakom sig inom BT, med chefserfarenhet från BT Global Services i Europa, Mellanöstern, Afrika och Latinamerika. Hans föregångare Jeff Kelly återvänder till USA, där han ska arbeta deltid som rådgivare till ledningen för BTs amerikanska dotterbolag.

Kelly står bland annat bakom hårda nedskärningar på BT Global Services och ett förändrat kärnfokus, från generella outsourcingtjänster inom telekom, till att öka inom nätverkstjänster riktade till globala företag och myndigheter.

Alvarez ska bland annat arbeta för att sänka BTs kostnader, där företaget visserligen har en hyfsad orderingång, men ett svagt kassaflöde. Företaget såg omsättningen inom BT Global Services minska med nio procent på årsbasis under andra kvartalet, jämfört med motsvarande period i fjol, trots flera nya storaffärer med Rolls Royce, Tesco och Unilever.

BT har även tagit ett antal stora myndighetskontrakt under året, bland annat med EU-parlamentet, liksom ett nytt leveranskontrakt med försvarsalliansen Nato.