Mobiloperatören O2 tvingades i går be sina kunder om ursäkt efter ett andra omfattande nätverksavbrott på fyra månader. Bakom problemen ligger en ny central användardatabas som levererats av Ericsson. Databasen har enligt O2s operative chef, Derek McManus, orsakat de båda avbrotten genom två olika fel.

Problemen har gjort det omöjligt för O2s kunder att ringa, surfa och sms:a. Det senaste avbrottet inträffade i fredags och drabbade uppskattningsvis tio procent av O2s 23 miljoner användare som stängdes ut ur nätet eftersom databasen inte längre kände igen dem.

För att få tillbaka kundernas förtroende har Derek McManus gått ut i en bloggpost och sagt att leverantören av databasen inte får en tredje chans. I stället har O2 satt av 10 miljoner pund, drygt 110 miljoner kronor, för att bygga en ny databas.

Ericsson medger att felet hade att göra med företagets utrustning och säger till Computer Sweden att problemen beror på hur databasen konfigurerats lokalt hos O2. Enligt Ericsson har de båda företagen jobbat tillsammans för att komma fram till en lösning på problemet och nu körs operatörens centrala användardatabas på en äldre utrustning, också den levererad av Ericsson.